Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 года № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь 7 мая 2009 г. № 39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторых постановления Совета Министров Республики Беларусь».
Директива Президента Республики Беларусь 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
Декрет №5 от 15 декабря 2014 <font color="#0000cd"> </font>"Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций".
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 года №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 года №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 года №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 №433-3 «Об основах административных процедур».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторых постановления Совета Министров Республики Беларусь».
Закон Республики Беларусь 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»
ЗАКОН_РЕСПУБЛИКИ_БЕЛАРУСЬ_административные_процедуры_изменения_09.02.2017.docx
О_внесении_дополнений_и_изменений_в_постановление_Совета_Министров_Республики_Беларусь_от_23_июля_2012_г.__667.doc